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Preguntas Frecuentes

¿Dónde están ubicados?

Nos encontramos en la ciudad de Cuenca y ofrecemos envío gratuito directamente a la puerta de su domicilio u oficina.

Si se encuentra en Cuenca, tiene la opción de retirar su pedido en nuestra oficina o solicitar el envío a su dirección. En cualquiera de los dos casos, el valor del producto es el mismo.

Si desea conocer nuestra ubicación exacta, haz click aqui

Proceso de Compra y Envío:

Una vez hayas realizado tu pedido en nuestra página web, nos comunicaremos contigo para confirmarlo.

  • Si el monto de tu pedido es menor a $65 USD, te solicitamos un anticipo de solo $5 USD.
  • Si el monto supera los $65 USD, el anticipo será del 50% del valor total.

Te enviaremos una fotografía y video de tu pedido terminado, listo para ser enviado. Después, podrás depositar el saldo restante y procederemos a enviarlo a través de Servientrega.

Te enviaremos la guía de envío a tu WhatsApp para que estés al pendiente de la entrega.

Tiempos de Envío:

  • Ciudades Principales como Quito y Guayaquil: 1 día aproximado.
  • Resto de provincias: De 2 a 3 días.

Envío Gratis a Nivel Nacional:

Sí, el envío es gratuito a cualquier parte del país, con la excepción de Galápagos.

Para Galápagos, el costo del envío depende del tipo de producto y el peso. Por ejemplo, el envío de un combo de 9 fotos tiene un costo de $40 USD solo por el envío.

Envíos a Ciudades Principales: El envío a ciudades principales como Quito y Guayaquil se realiza en un plazo aproximado de 1 día hábil después de la emisión de la guía de envío.

Envíos a Otras Ciudades: Para el resto de las ciudades, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Sin embargo, la hora exacta de entrega no puede ser garantizada, ya que las empresas de transporte gestionan su propia logística.

Tiempo de Elaboración: De 1 a 2 dias laborables. Te recordamos que el envío a Ciudades Principales como Quito y Guayaquil se realiza en un plazo aproximado de 1 día hábil. Para el resto de las ciudades, el tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles.

Recomendación: Debido a la alta demanda de la temporada navideña y posibles retrasos en los envíos, se recomienda realizar su pedido con anticipación para asegurar la entrega a tiempo.

Pedidos Urgentes: Para pedidos urgentes, enviamos por  Cooperativa Terminal Terrestre, lo que permite que pueda acercarse a retirar el pedido directamente, asegurando una entrega más rápida a su ciudad de destino.

Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del botón de WhatsApp o complete el formulario. Nos comunicaremos con usted a la brevedad para confirmar si es posible procesar su pedido urgente, ya que esto depende de factores como el tipo de producto y la ciudad de destino.

Condiciones de Pago al Recibir:

Sí, es posible realizar el pago al recibir el producto, pero tenemos las siguientes políticas:

  • Si el monto total de la compra no supera los $65 USD, deberá abonar un anticipo de $5 USD, y el saldo restante podrá pagarlo al recibir el producto.
  • Si el monto supera los $65 USD, se deberá cancelar el 50% del valor total, y el saldo podrá pagarse al momento de la entrega.

Requisitos para el pago al recibir:

  • Debe residir en una zona urbana.
  • Es necesario contar con un lugar seguro de recepción del producto, disponible de mañana a tarde.

También realizamos una verificación de su dirección para asegurarnos de que esté dentro de la cobertura de nuestras transportadoras.

Te recordamos que no es posible garantizar un día y hora exactos de entrega, ya que las transportadoras (Servientrega y Laarcourier) gestionan su propia logística. Sin embargo, puedes rastrear tu pedido en tiempo real para saber en qué estado se encuentra.

A continuación, te proporcionamos los enlaces, haz click sobre ellos para consultar:

¿Tienes preguntas extras?

Haz clic en el botón de WhatsApp y escríbenos. Estaremos encantados de despejar cualquier duda que tengas.